Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über Outlet-Produkte

Was ist ein Outlet-Produkt?

Outlet-Produkte sind neue, unbenutzte Kleidungsstücke von Premium-Marken mit Originaletikett, die aus Kollektionen der Vorsaison, aus Überproduktion oder aus einem Kollektionswechsel stammen. Deshalb können wir sie zu günstigen Preisen anbieten.

Sind das neue Produkte?

Ja, alle unsere Produkte sind neu, unbenutzt und mit Originaletikett. Sie wurden nie getragen oder verwendet.

Warum sind Outlet-Produkte günstiger?

Outlet-Produkte stammen meist aus der Vorsaison oder aus Überproduktion. Da sie nicht Teil der aktuellsten Kollektion sind, verkaufen Hersteller und Händler sie zu reduzierten Preisen.

Gibt es Garantie/Gewährleistung auf die Produkte?

Ja. Auch für neue Outlet-Produkte und reduzierte Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei einem Mangel können Sie die gesetzlich vorgesehenen Lösungen verlangen, insbesondere kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsaufhebung. Diese Rechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht.

Welche Marken führen Sie?

Unser Sortiment umfasst Produkte führender nationaler und internationaler Modemarken. Die Marken wechseln laufend – je nach Lagerbestand.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bestellen?

Stöbern Sie durch unsere Produkte, wählen Sie den gewünschten Artikel aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Checkout-Prozess.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie im Checkout. Dort werden vor der Bestellung auch die Zahlungswährung, die Versandkosten und der Gesamtbetrag angezeigt.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, zu jeder Bestellung stellen wir automatisch eine Rechnung aus, die Sie auch per E-Mail erhalten.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt 4–8 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Wie viel kostet der Versand?

Nach Deutschland und Österreich kostet der Versand 15 EUR. Ab einem Bestellwert von 180 EUR ist der Versand kostenlos.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, für jedes Paket stellen wir eine Sendungsnummer bereit, die Sie nach dem Versand per E-Mail erhalten.

Größen & Produkte

Wie finde ich die richtige Größe?

Beachten Sie die verfügbaren Größen- und Passformangaben auf der jeweiligen Produktseite. Unsere allgemeine Größentabelle dient zur Orientierung und ist nicht markenspezifisch. Wenn Angaben fehlen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Was, wenn die Größe nicht passt?

Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und haben danach 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Sie dürfen sie wie in einem Geschäft anprobieren. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Widerruf tragen Sie. Für eine andere Größe geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wie oft kommen neue Produkte?

Unser Sortiment wird laufend ergänzt. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über Neuheiten informiert zu werden.

Rücksendung & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, den Kauf ohne Begründung zu widerrufen. Danach haben Sie 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Das gilt auch für reduzierte Outlet-Artikel. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Widerruf tragen Sie. Sie dürfen die Ware wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Eine geöffnete Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen. Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ist ein Umtausch möglich?

Ein direkter Umtausch in eine andere Größe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich. Sie können den Kauf widerrufen, den Artikel zurücksenden und neu bestellen. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt, etwa auf Reparatur oder Ersatzlieferung, bleiben bestehen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten die geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen warten, bis wir die Ware oder Ihren Rücksendenachweis erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt ohne Gebühren über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Rückzahlungsart zustimmen.

Sonstige Fragen

Warum lohnt es sich, Outlet-Produkte zu kaufen?

Outlet-Shopping ermöglicht es Ihnen, Markenprodukte aus früheren Kollektionen zu reduzierten Preisen zu kaufen. Entscheidend ist, ein passendes Stück zu wählen, das Sie häufig und lange tragen.

Kann ich auch persönlich einkaufen?

Aktuell verkaufen wir nur online. Wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns!

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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – die Kontaktdaten finden Sie auf der Kontakt-Seite. Wir helfen Ihnen gerne weiter!